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商品到着までの流れ

ご注文　⇒　ご注文確認メール【自動返信】の着信（オーダー受付直後）　⇒　店長からお支払いのご案内メール「ご注文ありがとうございました」着信　（自動返信メール着信から48時間以内）　⇒　お支払い　⇒　（発送/入金確認後三営業日以内）　⇒　商品到着

ショッピングカート画面へ入ってからは、ご注文商品の確認（精算）→レジ画面：ご購入者様の連絡先や決済方法等の入力→最終確認画面と進み、最後に「注文する」ボタンをクリックしますと、「ご注文ありがとうございます」のメッセージと、８桁のご注文番号が発行されます。このご注文番号の画面が現れない限りは、発注が完結されていませんのでご注意ください。

万が一、上手く動作しない場合は、オーダーフォームをご用意していますので、そちらをご利用いただくか、メールにてご注文下さいませ。また、ファックスでのオーダーも承っております。

＜日本向けオーダーフォーム＞　＜海外向けオーダーフォーム＞

ショッピングカートからのご注文の場合、オーダー受付直後にご注文内容を確認するためのご注文確認メール【自動返信】がお手元に届きます。これは、サーバーからご注文後に自動送信される確認メールです。自動返信メール内では、送料の欄には「別途」とあり、実送料が書いてありません。これは送料が、ご購入商品の総重量と便の種類（プリオリテ便かエコノミー便）により決定するため、ショッピングカート内で送料を自動計算することができないためです。そのため、「自動返信メール」がサーバーから送られた後、48時間以内に私の方で、送料を含めた最終のお支払い明細書を作成し、お振込み先等のご案内をさせていただいております（メールタイトル：「ご注文ありがとうございました」）

もし自動返信メールが届かなかった場合、発注手続きが完結していなかったか、ご記入いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。この場合、当店のホームページトップにて迷子メールのご案内をしていますので、一度ご覧願います。

また、時々ご送信差し上げたメールがお客様の元へ届いていないという報告を受けることがあります。当店では時差があるとはいえ、ご注文＆ご質問いただいてから基本的に４８時間以内にご返答しています。しばらく時間が経過しても音沙汰がない場合は、何か不具合が起きている可能性がありますので、お手数ですがご一報下さいませ。
一方のサーバートラブル等で未着が生じることもももちろんございますが、以下のような原因も実際報告されておりますので、ご参照のうえ、ご確認ください。

・パソコンを共有されているご家族が、スパムメールと勘違いされ、当店からのメールを削除されていた
・ノートン、ウィルスバスターなどのウィルス対策ソフトが迷惑メール・スパムメールと判断し、その専用フォルダーに格納されていた

ご返信の時間帯は、昼間外出することが多いため、日本時間の夜間から早朝にかけてが一番多いです。

商品発送後は、「商品発送完了のお知らせ」メールをお送りしています。時差の関係で、発送業務は日本時間の２１時前後です。よって、お知らせメールのお届けは、だいたい夜間～早朝となります。

当店では受注後、ご入金を確認するまでの間で商品発送準備（梱包）を行っています。
お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはご容赦下さいませ。

（追記　2006.10.27)　ご注文後、一度もご返答がなく連絡が取れなくなり、事実上キャンセルとなる事態が多発しております。梱包材の無駄をなくすため、、梱包作業はご入金確認後に行うよう変更させていただきます。「無言のキャンセル」は、在庫管理が煩雑になるだけでなく、ほかのお客様にもご迷惑がかかりますので、固くお断りいたします。