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ご注文はショッピングカートをご利用下さい。 当サイトのショッピングカートは、ベリサイン社のSSL暗号化通信により保護されております。安心してご利用ください。 ショッピングカート画面へ入ってからは、 ご注文商品の確認（精算）→レジ画面：ご購入者様の連絡先や決済方法等の入力→最終確認画面と進み、 最後に「注文する」ボタンをクリックしますと、 「ご注文ありがとうございます」のメッセージと、 ８桁のご注文番号が発行されます。このご注文番号の画面が現れない限りは、発注が完結されていませんのでご注意ください。 万が一、上手く動作しなければメールにてご注文下さいませ。また、ファックスでのオーダーも承っております。 なお、日本以外の国へお住まいの方には、専用のフォームをご用意しております。 ショッピングカートは日本向けのフォームとなっておりますため、以下の海外向けオーダーフォームからお申し込み下さい。もちろんメールでご注文いただいてもＯＫです。 もし自動返信メールが届かなかった場合、発注手続きが完結していなかったか、ご記入いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。この場合、当店のホームページトップにて迷子メールのご案内をしていますので、一度ご覧願います。 また、時々ご送信差し上げたメールがお客様の元へ届いていないという報告を受けることがあります。当店では時差があるとはいえ、ご注文＆ご質問いただいてから基本的に４８時間以内にご返答しています。しばらく時間が経過しても音沙汰がない時には、何か不具合が起きている可能性がありますので、お手数ですがご一報下さいませ。 一方のサーバートラブル等で未着が生じることもももちろんございますが、以下のような原因も実際報告されておりますので、ご参照のうえ、ご確認ください。
ご返信の時間帯は、昼間外出することが多いため、日本時間の夜間から早朝にかけてが一番多いです。 お振込み確認から発送まで１日以上間隔が開くときには、「ご入金ありがとうございます」のタイトルで、ご入金を確認させていただいた旨と発送予定日のご連絡をいたします。お振込み同日内での発送では、商品発送後「商品発送完了のお知らせ」メールをお送りしています。時差の関係で、発送業務は日本時間の２１時前後です。よって、お知らせメールのお届けは、だいたい夜間〜早朝となります。 当店では受注後、ご入金を確認するまでの間で商品発送準備（梱包）を行っています。 お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはご容赦下さいませ。 （追記 2006.10.27) ご注文後、一度もご返答がなく連絡が取れなくなり、事実上キャンセルとなる事態が多発しております。梱包材の無駄をなくすため、、梱包作業はご入金確認後に行うよう変更させていただきます。 「無言のキャンセル」は、在庫管理が煩雑になるだけでなく、ほかのお客様にもご迷惑がかかりますので、固くお断りいたします。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
＊代金引換でのお取引は行っておりません。 （国際郵便には代金引換のサービスがありません） 店長がお支払いについてのご案内でお知らせする総額を以下のいずれかの口座へお振込下さい。 （口座番号等の詳細も、その時にお送りいたします。） 恐れ入りますが、お支払いの際の振込手数料はお客様負担でお願いいたします。入金確認後三営業日内に商品を発送いたします。 ご入金期日は店長からお支払いについてのご案内差し上げてから、原則７日以内とさせていただいております。もし何かのご都合でご入金が遅れる場合は、在庫管理上のことがございますので、必ずご一報下さいませ。
先払いの上、決済方法の種類に乏しくご面倒おかけしますが、当店の成長具合に合わせて今後、カード決済の導入等を検討していくつもりでおります。どうかしばらくはこのままでご理解いただきますようお願い申し上げます。  日本国外にお住まいの海外在住者の方へ銀行振込、小切手、郵便為替、現金書留でのお支払いが可能です（ユーロ）。 ユーロでの商品価格、送料等のご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
発送業務＝土・日・フランスの祝祭日はお休み 発送はフランス郵便局（LA POSTE/ラ・ポスト）を利用しています。  航空便利用ですが、これにはプリオリテ便、エコノミー便の２種類があります。（いずれも従量制） 各便の特徴は、
プリオリテ便は優先権を持つ小包便、エコノミー便は、プリオリテ便の小包を乗せてから空きがある場合に乗せられるので、 到着の早さは航空便の空き次第ということになります。通常、上記の所要時間内で届いてはいますが、以上の理由と郵便事情が重なって、稀に１ヶ月以上かかることもあり、不安定です。商品到着を急がれるお客様には、プリオリテ便をお勧めします。 またプリオリテ便でも、海外から届いた小包が最初に集められ、課税無税の判断を下す国際郵便局勤務の税関職員が週末お休みのため、国内到着が土・日にかかった場合、通常よりも配達が遅れる場合がございます。 国際郵便の性格上、配達日や配達時間帯のご指定はお受けすることができませんので予めご了承ください。 ◆書留についての詳細 いずれの便にもオプションとして書留を付与することが可能です。 ショッピングカートのレジ画面下部に、便の種類と書留を付けるか付けないかを選択するためのボタンが表示されますので、お客様のご都合に合わせてどちらかをお選び下さい。 ご購入総額が高額になる場合、商品に割れ物が含まれている場合には、書留を付けることをお勧めします。また、お急ぎの商品で遅延が生じた際に、小包の所在を迅速に把握する必要がある場合には、プリオリテ便+書留をご選択ください。書留を付けることで得られる利点を、以下にてまとめております。
書留なしの発送で、万一未着、紛失、破損等の事故等が生じた場合、当店は責任を負いかねますのでご了承下さい。なお、書留なしの小包の追跡調査は、結果が得られるまで約３週間を要します。 事業者様からのご注文に多いケースですが、国際郵便は、「○日までに必着」というような小包には不向きです。「至急」をお望みのお客様には、当方で一日でも早い発送業務に努めておりますが、発送後こちらの手を離れてしまいますと、あとは郵便局の管轄です。至急の商品の発送には、２キロ以下の小型小包の場合には、プリオリテ便+書留、２キロを超える商品には、同じく追跡番号と保険が自動的に付与される通常小包での発送とし、小包の所在を迅速に把握できる状態でお届けすることが、当方でできる限りのご対応となります。 以上のことを至急の商品発注の際にはご考慮下さいませ。また、時間最優先で民間輸送会社利用をご希望の場合はご相談ください。 以上のように、送料はご購入商品の総重量と便の種類（プリオリテ便かエコノミー便）、書留の有無により決定するため、ショッピングカート内で送料を自動計算することができなくなっています。カート内の「送料」の欄には「別途」と記述してあり、以下にあります料金表のリンクを貼っています。 大変お手数をおかけしますが、商品には送料計算の目安として重量を記しておりますので、ご購入商品の総重量と料金表を照らしあわせてご利用下さい(各商品ページで表示している重量は、梱包材の重さも含まれています）。なお送料は、 ご注文内容を確認するための自動返信メールの後に店長がお送りする、お支払いについてのご案内に記述いたします。 商品発送後は、「商品発送完了のお知らせ」メールをお送りしています。時差の関係で、発送業務は日本時間の２１時前後です。よって、お知らせメールのお届けは、だいたい深夜〜早朝となります。 「送料計算の仕方がよく分からない」、「あらかじめ商品総額と一緒に送料を知っておきたい」というお客様は、以下のフォームからお見積もりを承っておりますので、是非ご利用下さい。 ◆日本までの到着時間はあくまで目安です。郵便事情により若干遅れが生じることもあります。 得にエコノミー便は貨物の空き具合、日本便に上手く乗るかのタイミングが関わってくるので、所要時間にだいぶ開きがあるようです。 時に1ヶ月以上かかることもあります。商品の到着の遅れで不安になられた場合は、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。場合によっては追跡調査をいたします。 ◆重要◆ 商品配送先が購入者様のお名前、ご住所と異なる際の注意点 購入者様と送付先のお名前が違うギフト品や購入者様のご家族へのお届けなどで、 当店から直接商品の発送を行う手配では、次の点をご理解下さい。 ・通関を伴う国際郵便での発送であるため、発送人の連絡先、名前は当方のものになります。 日本国内のショップで通例化しております贈り主様（購入者様）のお名前、ご住所を 発送元の名前、住所として記載することはできかねてしまいます。 ・受取人様には、小包受取拒否を避けるため、 フランスから小包が届く旨を、事前にお知らせおき下さい。 万一、受取拒否やご不在中の配達で不在票が入った後、受取人様が小包をお引取りにならず、 郵便局の保管期間が過ぎてこちらへ返送されて来た場合、 キャンセルとして承る際には送料をお返しすることはできません。 また、再送には別途送料をいただくことになります。 ・小包に同封する納品書には、商品金額を記載しないギフト用のフォームに贈り主様が分かるよう明記いたしております。しかしながら、国際小包には通関用書類の添付が義務付けられており、この書類には内容物の金額を記さなければならなくなっています。当方では、通関書類の内容物金額はユーロ表示にしておりますが、それでもギフト用のため内容物の金額記載は困るという方は、第３者様への直接配送は避け、ご購入者様自身のご住所でお申し込みください。 内容物金額を記載しなければ通関でストップされ、返送される可能性がございますので、 国際郵便規約どおり、ユーロ建ての金額で記述、申告することになります。 この他、課税対象となる金額分のご購入では、小包にたとえ「ギフト」と記しても、お受取人様に関税が課せられる可能性もございますため、トラブル回避のためギフト商品の第３者様への直接発送はお薦めいたしません。お申し込みの際は、上記内容をすべてご了承いただいた上でお願いいたします。 ◆書留・保険を付けられたお客様へ＜受取り時の注意事項＞ 書留付きの小包は、万一商品の破損などがあった場合補償されますが、 補償を受けるためには、気をつけなければならない点がいくつかあります。 小包を局員から受け取る際、損害の疑いを認めたときは、直ちにそのことを局員に伝え、受取を保留してください。また、外装に異常を感じず、郵便物を受領、その後小包を開けてみたら商品の損傷があったという場合には、 直ちに配達局にその旨を申し出たうえ、 損害が受取人の責任でないことを立証しなければなりません。 申告が遅れると賠償決定が困難になるとのことですので、できるだけ早く配達局に申告をしてください。 もし、以上のような状況になった場合は、直ちにご一報下さい。具体的な手順を説明させていただきます。 商品には送料計算の目安として重量を記しております各商品ページで表示している重量は、梱包材の重さも含まれています 以下の料金表をご参考にしてください。料金表は日本とEC諸国以外の国々共通です。 （EC諸国の送料は以下の表とは異なります。別途お問い合わせ下さいませ）
* 2ｋｇ以上はお問い合わせ下さい | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
到着から5日以内にメールにてご連絡下さい。 当店では受注後、ご入金を確認するまでの間で商品発送準備（梱包）を行っています。お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはご容赦下さいませ。 （追記 2006.10.27) ご注文後、一度もご返答がなく連絡が取れなくなり、事実上キャンセルとなる事態が多発しております。 「無言のキャンセル」は、在庫管理が煩雑になるだけでなく、ほかのお客様にもご迷惑がかかりますので、固くお断りいたします。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
⇒ 2005年9月現在、11件の関税がかかったというお客様からのご報告を受けております。（卸売り分除く） 基本的に関税（輸入税）、消費税は郵便小包での配送の場合、講入額が1万6000円以下では課税の対象となりません。この場合、郵便局員よりご自宅に直接配達されます。 とはいえ、税関の判断によるケース・バイ・ケースのようで、本来課税対象となるはずの小包でも税がかからずに済むことも多いみたいです。 関税の基本的な計算方法は、個人使用目的である個人輸入品は関税が優遇され、個人用品特例が適応されるため、
更なる詳細は、東京税関をご覧下さい。 関税の支払いは、輸入者の義務です。関税がかかった際、受け取り拒否をされることは固くお断りいたします。 万一、受け取り拒否されても返金はいたしません。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
当店商品とは全く関係のない、フランス郵便局からの発送についてのご相談、 郵便料金のお問い合わせ、また一方的に観光情報だけをお求めになるようなお問い合わせメール、電話には、大変申し訳ございませんがご回答できかねてしまいます。何卒ご遠慮くださいませ。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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